Dan fecha para reembolsos de Mexicana

A partir del 15 de diciembre las personas que hayan comprado en efectivo boletos de avión de Mexicana con una agencia de viajes afiliada a la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA, por sus siglas en inglés) podrán solicitar su reembolso.

En un comunicado, Profeco informó que quienes adquirieron sus boletos entre el 16 de julio y el 4 de agosto podrán solicitar la devolución de su dinero.

Los consumidores podrán solicitarlo si realizaron la compra en efectivo, no utilizaron el pasaje y si compraron su boleto con una agencia de viajes afiliada a la IATA, lo cual se puede verificar en internet a través de la página https://www.checkacode.com.

Sin embargo, según la IATA, los pasajeros que hayan utilizado las tarifas preferenciales de otra aerolínea mostrando el boleto de Mexicana no tendrán derecho a la devolución, pues este pasaje sirvió para conseguir una tarifa más económica y por tanto se considera que el boleto fue utilizado.

Para solicitar el reembolso, el consumidor deberá presentar factura de la compra, boleto físico o electrónico impreso e identificación oficial del comprador de los pasajes.

Indicó que el procedimiento de reembolso es una decisión de la IATA, pues el monto devuelto corresponde al dinero "en tránsito" de los boletos vendidos que aún no depositaba a Mexicana cuando ésta dejó de operar.

Los consumidores que serán beneficiados durante este reembolso ya no podrán seguir el procedimiento mediante Profeco, pero sí podrán solicitar apoyo jurídico en caso de tener dificultades para que la IATA les devuelva el monto de su boleto.

Para protección de los consumidores, la Profeco sigue representando ante el actual concurso mercantil de Mexicana de Aviación a aquellos que presentaron queja en esta institución y que no podrán ser beneficiados con el reembolso de la IATA.

Agencia Reforma